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服务承诺
服务承诺
SERVICES PROMISES
本公司对所销售安装的自动门、门禁系统，作出如下承诺：
所售产品享有二年或二年以上的保修腥务(不同品牌产品的保修期不同)，保修期满后与用户签定《维修保养协议》,终身维护。
公司服务宗旨是“客户第一、服务至上”，每位工程服务人员在执行售后服务任务时必须坚持此原则，井竭诚接受客户的检查和监督。
工程服务人员严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真详细解答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以备客户选择，直至客户满意。
工程安装完毕验收合格后，我公司向用户提供产品使用手册、产品合格证及产品保修服务卡，对用户工程部人员进行技术培训，讲解正确的使用方法和简单的维护常识。同时在公司售后服务部建立《用户售后服务档案》，并对每套门均配发《售后服务卡》，对产品进行终身跟踪服务。
我公司对所售产品每个季度进行一次常规保养维护、检修，检修内容包括自动门停门位；门扇高低缝隙；皮带松紧度、打蜡润滑；控制器、电机、感应器、电眼的测试清洁等。
对于产品的日常维护，由公司的售后服务部按计划执行。
对于突发故障的处理，公司的售后服务部接到用户的维修电话后，会立即填写《产品售后服务维修单》并及时组织公司技术人员对用户反映的故障情况进行分析，先指导客户进行暂时处理，售后腥务人员2小时内到达现场处理(主城区外视路程远近3—24小时内到达)。
我公司售后服务人员急客户之所急提供24小时服务，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到使客户满意。
突发故障处理完毕后，须请用户测试验收，并在《产品售后服务维修单》上签字后，由维修人员带回公司存入《用户售后服务档案》备查。
在保修期内一律免费(人为原因除外)提供维修服务，主要包括：常规保养、突发故障的处理、任何有故障的主机及零部件的更换等。保修期满后酌情收取人工费及产生的差旅费；如零部件确需更换，只按成本价计收。
本公司售后服务人员均经过专业培训，井具有3年以上的安装维修经验，具备上岗资格。 ；
收取服务费时应出示本公司《售后服务收费标准》，如更换零部件，应出示损坏零部件井说明损坏情况和原因。
本公司所售各种品牌，规格的产品，常年都备有齐全充足的零备件库存。
本公司备有工程售后服务专用车，24小时随时到达现场，为用户服务。
我公司服务人员严格遵守客户的各项规章制度，工作中文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本公司及客户的形象，并请用户监督。
24小时售后服务电话：023-67503882 13320213997
投诉及监督电话：023-67503881 13308352043
地址：中国重庆市江北区建北三村8号北部·时代名居B-7-4 邮编：400020 自动门展示厅：重庆市江北区渝澳大道爱丁堡（爱丁新甸）
电话/传真：023-67503881 67503882 67503884 联系人：苏先生13308352043 通用网址：重庆自动门 3721中文网络实名：重庆自动门
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